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  • 電子商務客服

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    崗位職責:
    1、負責公司天貓在線客服,包括售前、售中、售后各階段的客服活動;
    2、處理消費者的消費反饋、投訴、退換貨和意見建議;
    3、同庫房人員對接相關的發貨及退換貨工作;
    4、完成新品和活動的主動推薦介紹等活動;
    5、刺激消費者的購買,提高轉化率;
    6、訂單的處理;
    任職要求:
    1、口齒清晰,普通話好,表達能力強,語言邏輯性強;
    2、學習能力強,能迅速適應新的工作崗位;工作中具有高度的責任心、耐心及團隊精神;
    3、具有較強的應變能力,能夠獨立處理突發情況;
    4、具有較強的溝通能力、親和力和良好的心理素質及自控能力;
    5、有半年以上網店客服銷售經驗、淘寶開店經驗或為資深買家;有天貓客服經驗及食品、糧油銷售經驗者優先。
    6、熟悉網絡銷售的各種操作規則,能夠通過各網站的相關軟件進行網店的日常管理,如:分類、上貨、發貨、評價、售后查詢等;
    7、熟練掌握計算機基本操作技能,及辦公軟件的使用,打字速度70字/分鐘。
    8、工作時間為每天的上午10:00-晚上8:00,每周工作5天,周六日正常上班,非周六日調休。后期量大后執行輪班制。
    聯系人:
    聯系電話:010-84975509/84985509;
    電子郵件:hr@sino-xinqidian.com
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